Customer Service (Maternity Leave)
Trans Cosmos Commerce sedang mencari seorang Customer Service Marketplace Representative yang berdedikasi dan empati untuk bergabung dengan tim kami. Kami mencari seorang profesional yang berkualifikasi untuk mengisi posisi cuti hamil, memastikan pelanggan berharga kami terus menerima layanan terbaik.
Sebagai Customer Service Marketplace Representative di Trans Cosmos Commerce, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman belanja pelanggan di marketplace kami berjalan lancar.
Bergabunglah dengan tim kami di Jakarta Selatan dan berkontribusi pada kesuksesan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan kompensasi yang kompetitif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Menyediakan bantuan dan solusi kepada pelanggan terkait produk dan layanan kami.
- Merekam dan melaporkan interaksi pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi yang baik dan solusi yang efektif.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam layanan pelanggan dan teknologi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri e-commerce atau marketplace.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait seperti Customer Service Representative Certification.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan secara independen.
- Pengguna aktif dan berpengalaman dengan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem serupa.
- Memiliki pemahaman dasar tentang e-commerce dan marketplace.
- Memiliki kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang